アドバイスへのお詫びとお願い |
当方、初心者だということや段取りの悪さから
アドバイス的なメールをいただくことが何度もありました。
皆様、非常になれているらしく
それぞれのスタンスをお持ちのようですが、
当方がそれに準じた対応ができないことが多いというのが現状です。
従いまして、以下に皆様からのアドバイスを元に
当方のお願いを書かせていただきます。
発送時へのアドバイスについて |
まず、発送時の対応が悪いというようなご意見をいただくことがあります。すでに取引をさせていただいて、ご迷惑をかけてしまった方には大変申し訳なかったと反省しております。そのようなときによくいただくアドバイスとしましては次のような物です。
落札者から良い評価を得るアドバイス、たとえ「支払い終了時に発送」になっていても、「振り込まれる前に発送する」ことを薦めます。 これについては、おそらく、私が「オークション終了時に発送」を選んでいるため、遅すぎるというご意見だと思われます。メールの送受信が夜中になることが多いため、オークション終了後、メールの送信に1日以上かかる場合があります。その後、返信を読み、発送ということになるので、通常その次の日の発送が多いのが現状です。オークション終了日から3日目に発送されることも多いと思います。申し訳ありませんが、時間の都合がつかない場合は、もう少し遅くなる場合があります。極端に遅くなる場合は、こちらから、連絡するようにしております。 2重発送時は、送料をサービスしたほうがトラブルが少なくて済みますよ。 このときの状況は、この方は二つの品物を落札されたわけですが、この二つの「オークション終了日」が異なっておりました。一つめの品物をある日の午後に発送したのですが、この日の18時に終了の品物を終了間際に落札されたようです。その後、夜中に、「発送しました」というメールを送ることになってしまったのです。二品目の品物を入札するに当たり、「メールが来ていない」、「まだ振り込んでいない」などの理由から、発送されていないと思われたらしく、二つめに入札したようです。一つめの品物については「普通郵便」を希望されていたので、こちらから「発送後に送料を連絡するので、支払いはその後にしてください。」とお願いしていました。この方のアドバイスでは 振り込みを確認後に発送するのがトラブルを避けるコツですよ。 とのことですが、正確な秤がないため、送料の確認を発送と同時にしております。送料の確認と発送の二回に分けて郵便局などに出向くのにはそれなりに時間がかかりますし、なにぶん、できる限り早く発送したいので振り込み確認後の発送を選べないのが現状です。このような場合、時間差による入れ違い等がありましても申し訳ありませんが、送料などのサービスはできません。「オークション終了」が同日の場合には、落札者の確認をしておりますが、万が一、「オークション終了」が異なる日の品物に入札、または、目にとまった場合は、初回のメールのやり取り時に、ご連絡いただければと思います。このときご連絡いただいた品物以外は、送料が発生いたしましても当方は負担いたしません。 当然ではありますが、宛先の確認ができ、なおかつ、発送の用意ができあがれば、できるだけ早く発送をしております。必ず3日目に発送するというものではありません。 |
各種連絡(メール)の遅れについて |
当方、自宅のパソコンのみでオークションのメールのやり取りをしております。インターネットのモバイル環境を持ち合わせていないことと、皆様の個人情報をむやみに持ち歩くことをさけるためです。誠に勝手な理由ではありますが、発送時など、こちらの状況をリアルタイムにお伝えできない場合が多々あります。ご了承ください。
オークション終了時など、出品時のスケジュールでは、空いているであろう時間を「終了期限」にしておりますが、どうしても終了時に予定が入ってしまったなどの理由で、ご連絡が遅くなる場合があります。 特に、できる限り迅速に連絡(メール)をしたいと心得ておりますが、なにとぞ、ご理解をお願いいたします。 |
改善できる部分は、今後、改善していきますが、
今のところ、以上のような状況です。
これらの点を踏まえた上での、御入札をお願いいたします。