管理人様、はじめまして。ツチヤと申します。

この度、取引先で、Ｎ社のS3100/A30を利用している会社より
休み明けに電源投入しても立ち上がらない（F-0093：リード障害？）
というメッセージが出て起動せず、メーカー問い合わせでは、
ＨＤＤ障害（ガガ…と言う音もします）で交換が必要とのことでした。
ＨＤＤ交換、ＩＴＯＳの復旧、システムの復旧を行わなければ成りませんが、システムとデータのバックアップはテープメディアにあり、こちらで対応の予定、ＨＤＤ交換とＩＴＯＳ復旧はメーカへ依頼したいと思っていますが、ＳＧ仕様書（サーバ名やシステム定義など？）なるものやＩＴＯＳ？等の付属ＦＤがそろっていなければ、作業できないということのようで、なかなか返答がきません。（要するに交換作業＋フォーマットまでは問題ないがその先は・・・。）ＨＤＤ交換フォーマットで部品込み12万弱、追加でＩＴＯＳ復旧を再見積り依頼中です。）当然ＰＣ系への乗せ変え再構築がいいのでしょうが、客先の何とか復旧したいという意向のため、思案中です。
いろいろ探してたどり着いたのがこのページでした。
現状、付属のＦＤは全てあるか分からず、ＳＧ仕様書？は見つかっていません。バックアップはテープであるようですが、テープが実際、読めるかどうかも分かりません。
メーカに全て任せたいのですが、ソフトはこちらで作っていることもあり、かつ、保守も切れている状態です。
ＩＴＯＳ復旧まで仮にできたとしても、システム復旧できるかは分かりません。テープの内容を確認したいのですが、どこにも３１００が無く
内容も確認できていないのです。
良い対処方法があればご教授いただければと思います。
長々とすみません。宜しくお願いします。