これって客商売？

うちのホテルは市内一のホテルってことになってるんですけど、

その驕りからか、信じられないような対応をする時があるんです。

その事件が起こったのは約半年前。

相変わらず「支配人を出せ！！」って言われると☆ぽん☆が呼ばれていた頃。

やっぱりその時もお呼びがかかったんです。

その部屋は部屋代を負けろとうるさいＦさんの部屋でした

恐る恐るお客様の部屋に伺うと、

なんと、うちのフロントマンがお客様の部屋に入ってきて、

入浴中の奥様に石鹸を渡したと・・・・

確かに石鹸を持ってこいとお客様は言ったとのこと。

しかし、なかなか来ないのでフロントに取りに行ったと・・・・

その間、入れ替わりでうちのＫさん（血まみれのＫくんじゃありません）が部屋に・・・・

インターホンを押しても誰も出てこないので、部屋に入ったと・・・

そのお客様は気が短いので、遅れたら起こられると思い、

部屋に入ったことまではお客様と一緒。

でも、バスルームは開けていないと断言しました。

お客様のお怒り様ははなはだしく、社長を出せというところまで・・・

正直なところ、☆ぽん☆は支配人の代わりに出るところには出るけれど、

いいとこ１０％〜３０％の値引きする権限しか与えられていないんです。

仕方なく嫌がる社長に出て頂きました。

どうしても今回はホテル側に落ち度があります。という☆ぽん☆を尻目に、

社長が言った言葉は、

☆ぽん☆さん こういう時は気合が大事なのよ

は？何言ってんだろこの人って思いましたね。

そして、お客様に対して社長が言った言葉は、

「うちのＫはお客様が急いでいると思って仕方なくドアを開けたんです。

だいたいあなたは部屋代を負けろとか言ってるそうじゃないですか

あなたの部屋代は○○○関係で法人割引してあるんです。

これ以上負けろというのならもう出て行ってください！！」

☆ぽん☆気絶しそうでした

仮にも経営者・・・の筈なんだけど

いったい何が起こったのか、お客様もきょとんとしていました。

そりゃそうでしょう。きっと「申し訳ありません」っていう言葉が出てくると思っていたはず。

それが、「出てけ〜」だもんね。

これって客商売？って感じでしょ。

確かに気合で押し切っちゃいましたよね

こんなんでいいのかな？ いいはず無いんだけどな・・・

確かにうちのホテルは強気だ・・・

それもいつまで続くやら・・・

それにしても、あまり学ぶべきところは無いような・・・・