| ■１回目のリフォーム（和室を洋室に変更・廊下のクロス張替工事） |
| 知っているところの方が安心だし、面倒じゃないかな？って思って、依頼したけれど、、、 自分の希望を伝え、後はすべてお任せの、正式な見積も契約書もない信頼だけで進めたリフォーム。 いい職人、いい材料を使ってもらい、勉強はしてもらったけれど、予算オーバー。 それに自分のイメージとは、ちょっと違っていた・・・ ■知人や身内に頼むと、クレームを言いづらいし、後々のお付き合いに影響する。 |
| ■２回目のリフォーム（洗面化粧台・トイレ・キッチンの水栓金具と押入の改造） |
| 自宅マンション全体の給排水工事が始まった時に、その工事を請け負っていた大手の会社に依頼したけれど・・・ 挨拶廻りに来たちょっと態度がデカイ若い営業マンは気にいらなかったけれど、 名の通ったマンション販売会社だし、大丈夫、安心できると思いました。 ところが、実際にリフォームを請け負うのは、下請けの某フランチャイズに加盟している工務店だったので、 ２回目からは、最初に会った営業とは違う人が来て、打合せをしました。 これが年配の物腰の柔らかい人だったけれど、実際は最悪の営業マンだった！！ 調子はいいが、・時間を守らない（時間だけじゃなく、約束した日に来ない） ・ウソはつく ・一式いくらの見積書（細かい見積を請求したけれど、持ってこない） ・クレーム処理が、いい加減（養生のミスでついた後が、今も床にくっきりと残っている）  水廻りと一緒に依頼した押入の改修なんか、信じられない！ 採寸した図面はなくすし、出来上がった寸法は間違ってる、 寝室なのに養生もしないし、完工は大幅に遅れた！！ なのに、請求書にはびっくりするほどの金額が書いてあった。 （水廻りの金額を勉強したかわりに、こっちに計上したとしか思えなかった） カーペットで隠せば、目立ちませんよと言われた床→ あまりのひどさにメーカーの課長に苦情の電話を入れたら、一緒に挨拶にはきたけれど、 「早急に対処します」の言葉だけで、後はぜ〜んぶ下請け任せだから、解決するわけない。 市役所の苦情課に相談して、工務店の社長に抗議の手紙を出したけれど、こちらも反応無し。 最終的に、支払い額を少し下げてもらったけれど、とても妥当な価格とは思えなかった。 ２度とかかわりたくない業者でした。 ■大手の会社だからといって、安心はできない。 ■第一印象は大事！調子のいい営業マンはダメ！！  |
| ■３回目のリフォーム（浴室） |
| いろいろ学習した私。３回目は、設備機器から業者選びまでネットを利用しました。 設備機器は、各メーカーのＨＰで見て、検討したい機器のカタログを請求。 業者は、優良業者紹介というリフォームサイト（サイト管理者の確認も忘れずに！）にアクセスして、 最初は匿名で数社と商談しました。（匿名で商談できるのがいいですよねぇ〜） あとは下記のチェックポイントを踏まえて、商談を進めていきました。 ２社に見積を出してもらったのですが、初回の打合せで、業者を決めていました。 決め手は、・打合せに営業担当（若い女性）と設計担当（若い男性）の二人で来た事。 ・言葉使い、接客態度は◎だし、二人とも有資格者で、 ・服装もきちっとしていて（私はスーツフェチです）洗練されている。 ・見積を出すにあたって、天井裏まで開けて、現場の確認をした。 清書した見積書が契約書の代わりだったのが、唯一の不安だったけれど、 助成金の件で、役所に何回も足を運んでくれたり、ご近所の挨拶回りもきちんとやってくれ、 問題はなかったです。 施工もしっかりしていて、３回目にして、やっと満足のいくリフォームが出来ました。 換気扇の件でちょっとトラぶったけれど、クレーム対処も素早くやってもらって大満足です♪ |
決算月が狙い目 
